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抖音小店早早推出预售功能，让商家可以提前发布商品进行卖货推广。包括全款预售模式和定金预售模式。全款预售是指消费者在规定的时间支付订单全款后，商家在约定的时间内完成发货的预售模式。消费者需在预售时间内下单并按预售商品价格支付全款。1、平台可能根据行业发展等业务实际情况，确定预售模式（包括全款预售和定金预售）适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围，具体以商家后台相应设置页面显示为准。
抖音小店商家不是售卖出商品拿到货款就完事了，还需要负责消费者的售后服务，现在为了维护消费者的售后服务，规范商家行为，抖音平台制定【商家售后服务有效期限】实施细则，将按类目划分用户可申请售后的时间范围。1、商家售后服务有效期限与七天无理由退货的区别（2）商家售后服务有效期限是指，商家应当为消费者提供商家售后服务管理规范所规定售后服务的时间期限。
在抖音小店上面确实也有一些商家会出现发货超时的情形，面对这种情况应该要怎么去申诉呢?同时又该怎么去判断抖音小店是否真的是发货超市呢?1)虚假发货揽件超时通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉2)发货超时通过【邮件申诉】，邮箱地[emailprotected]为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。
有些抖音商家的承诺售后期较长，可是订单在确认收货的七天后，后台就没有该订单的售后入口了。为了解决该问题，平台给商家超售后期打开售后入口功能。支持商家在超过售后期（确认收货+7天后）的情况下，由商家主动为消费者打开对应订单的售后入口，支持商家线上处理超售后期的售后问题。1、超过售后期重新打开售后入口后的售后流程和售后期内的流程一样吗？
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