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为提高快手电商商户的服务水平，保护交易双方的权益，提供更好的平台服务和消费体验，现新增《宠物活体类商品纠纷处理规范》。本标准适用于快手小店宠物活体类商品纠纷。本标准有规定的，优先适用本标准，本标准未特别列明的情形，依照《快手小店售后服务管理规则》、《快手小店交易纠纷处理规则》等售后规则执行。因宠物活体商品的特殊性，商户须在商详页面明确购买流程和须知。纠纷处理：若宠物死亡，商户需根据买家需求退换货。

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受暴雨影响，山西部分地区物流受到影响，导致快手商家无法发货或保证物流时效。为了帮助商家顺利过渡，快手店暂时在以下方面调整了物流评估。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。10月11日消息，快手电商今日发布《关于山西省暴雨影响下的发货考核调整公告》。为帮助商家平稳过渡，快手小店对部分地区的物流考核进行临时调整。

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快手小店对违背承诺纠纷处理判责标准，为了更好的规范快手店的日常经营，保护消费者权益，快手店制定了处理违约纠纷的判断标准。三、违背承诺问题的判责及处理1)消费者因推广者违背承诺产生纠纷的，快手小店将依据消费者提交的证据进行判定，如相关证据显示推广者违背承诺成立，推广者应按承诺内容为消费者提供服务。