近期,抖音平台发现部分中国大陆地区商家将退货地设置为港澳台等非大陆地区,导致消费者退货困难,严重影响消费者体验。中国大陆地区商家不得在系统设置或线下要求消费者将货品退往港澳台等非大陆地区,即店铺内退货默认地址或线下达成的实际退货地址不允许出现港澳台等非大陆地区,退货地址可前往“抖店--物流--地址库管理--退货默认”查看。
因此,了解用户在刷抖音时大多是出于何种需求,就显得尤为重要。在对用户群体进行了大量的研究之后,我们发现抖音等平台的短视频用户一般存在三大需求,分别是好奇心需求、情感需求与自我提升需求。这三大需求就是用户观看抖音短视频时最本质的目的,只要创作者能满足用户的三大需求,涨粉就指日可待了。
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